סגנונות תקשורת ניהוליים – הכירו את המרכזיים שבהם

בעולם העסקי המודרני, תקשורת אפקטיבית היא המפתח להצלחה ניהולית. נכון כי תכירו את המרכזיים שבסגנונות התקשורת הניהוליים המרכזיים. דעו כי סגנון התקשורת של כל מנהל משפיע ישירות על האווירה בצוות. משפיע על  המוטיבציה של העובדים, והיעילות הכוללת של הארגון. כיועץ אסטרטגי, אני, משה גרימברג, מאמין כי "הבנת סגנונות תקשורת ניהוליים שלך כמנהל, הוא הצעד הראשון לשיפור הביצועים של כל הארגון". מחקר שנערך על ידי חברת Gallup מצא כי 70% מההבדלים בין צוותים מעורבים לצוותים לא מעורבים נובעים מאיכות הניהול והתקשורת. זה מדגיש את החשיבות הקריטית של פיתוח מיומנויות תקשורת ניהוליות.

הסגנון הסמכותי: כוח וביטחון בתקשורת

הסגנון הסמכותי מאופיין בתקשורת ישירה, ברורה ומכוונת מטרה. מנהלים בעלי סגנון זה מציגים ביטחון רב ומשדרים סמכות. הם מקבלים החלטות במהירות ומעבירים הוראות ברורות.

1. – יתרונות: מספק כיוון ברור בזמני משבר או שינוי.
2. – חסרונות: עלול לדכא יצירתיות ויוזמה של עובדים.
3. – יישום: אפקטיבי במיוחד בסיטואציות חירום או כאשר נדרשים שינויים מהירים.

ג'ק וולש, המנכ"ל האגדי של ג'נרל אלקטריק, היה ידוע בסגנונו הסמכותי. הוא אמר פעם: "לפני שאתה מנהיג, ההצלחה היא על התפתחות עצמית. כשאתה הופך למנהיג, ההצלחה היא על פיתוח אחרים."

הסגנון הדמוקרטי: שיתוף והקשבה כמפתח להצלחה

הסגנון הדמוקרטי מדגיש שיתוף פעולה וקבלת החלטות משותפת. מנהלים המאמצים סגנון זה מעודדים דיאלוג פתוח ומקשיבים לדעות של כל חברי הצוות.

• יתרונות: מגביר מעורבות ומחויבות של עובדים.
• חסרונות: עלול להאט תהליכי קבלת החלטות.
• יישום: מצוין לפיתוח רעיונות חדשים ופתרון בעיות מורכבות.

מחקר שנערך באוניברסיטת תל אביב מצא כי צוותים עם מנהלים בעלי סגנון דמוקרטי הציגו רמות גבוהות יותר של יצירתיות וחדשנות.

הסגנון הדומה לפורמט ה- Motivator – המאמן: פיתוח והעצמה דרך תקשורת

הסגנון המאמן מתמקד בפיתוח אישי וארוך טווח של העובדים. מנהלים אלה משקיעים זמן רב בהדרכה אישית ומתן משוב בונה.

1. – יתרונות: מפתח מנהיגות עתידית ומגביר מוטיבציה.
2. – חסרונות: דורש זמן רב והשקעה אישית מצד המנהל.
3. – יישום: אידיאלי לפיתוח יכולות ארוכות טווח בצוות.

אני, משה גרימברג, תמיד אומר ללקוחותיי: "מנהל טוב מוביל את הצוות להצלחה היום. מנהל מצוין מכין את הצוות להוביל את עצמו מחר."

הסגנון הוורבאלי המקשר: בניית יחסים כבסיס לתקשורת אפקטיבית

הסגנון הוורבאלי המקשר תמיד מתמקד ביצירת הרמוניה וקשרים חזקים בצוות. מנהלים אלה משקיעים בבניית אמון ותקשורת בין אישית פתוחה כאשר הם מאפשרים לכולם לבטא את עצמם.

• יתרונות: מחזק את הלכידות בצוות ומשפר את האווירה.
• חסרונות: עלול להימנע מעימותים הכרחיים.
• יישום: מועיל במיוחד בסיטואציות של מתח או משבר אמון בצוות.

מחקר של אוניברסיטת הרווארד הראה כי מנהלים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה (EQ) משיגים תוצאות עסקיות טובות יותר ב-20% בממוצע.

הסגנון המחפש תוצאות ודורש עמידה ביעדים: דחיפה להישגים דרך תקשורת

מנהלים בעלי סגנון זה מציבים סטנדרטים גבוהים ומצפים למצוינות. הם מובילים על ידי דוגמה אישית ודורשים ביצועים ברמה גבוהה.

1. – יתרונות: מניע להישגים גבוהים ותוצאות מהירות.
2. – חסרונות: עלול ליצור לחץ מוגזם ושחיקה.
3. – יישום: אפקטיבי עם צוות מיומן ומוטיבציוני.

סטיב ג'ובס היה ידוע בסגנונו התובעני. הוא אמר: "המוצרים שלנו הם איטיים מדי! אני רוצה אותם להיות מהירים יותר!"

התאמת סגנון התקשורת שלך: חפשו את הגמישות כמפתח להצלחה ניהולית

המנהלים המצליחים ביותר יודעים להתאים את סגנון התקשורת שלהם לסיטואציה ולאדם מולם. גמישות תקשורתית היא מיומנות קריטית.

• זיהוי הסגנון האישי: התחילו בהבנת הסגנון הטבעי שלכם.
• פיתוח גמישות תקשורתית: תרגלו שימוש בסגנונות שונים בסיטואציות מגוונות.
• בקשו משוב: שאלו את הצוות שלכם על אפקטיביות התקשורת שלכם.

אני ממליץ למנהלים לערוך "מיפוי תקשורתי" של הצוות שלהם. זהו את סגנון התקשורת המועדף על כל עובד והתאימו את גישתכם בהתאם.

המלצתי: בנו ועדכנו את ארגז הכלים התקשורתי שלכם לניהול

תקשורת ניהולית אפקטיבית היא מיומנות שניתן לפתח ולשפר. כיועץ אסטרטגי, אני מציע לכל מנהל לנקוט בצעדים הבאים:

1. העריכו את סגנון התקשורת הנוכחי שלכם.
2. זהו את החוזקות והחולשות בתקשורת שלכם.
3. התאמנו על סגנונות תקשורת שונים בסיטואציות מגוונות.
4. בקשו משוב קבוע מהצוות שלכם על התקשורת שלכם.
5.  השקיעו בפיתוח האינטליגנציה הרגשית שלכם.

 

זכרו, כפי שאמר ג'ון מקסוול: "אנשים אולי לא יזכרו בדיוק מה אמרת, אבל הם תמיד יזכרו איך גרמת להם להרגיש." תקשורת ניהולית אפקטיבית היא לא רק על מה שאתם אומרים, אלא גם על איך אתם אומרים זאת ואיך אתם גורמים לאחרים להרגיש. לסיום, אני, משה גרימברג, קורא לכם לקחת את הידע הזה ולהפוך אותו לפעולה. בחרו היום סגנון תקשורת אחד שאתם רוצים לשפר ותתחילו לתרגל אותו. ההשפעה על הצוות והארגון שלכם תהיה משמעותית ומיידית. זכרו, "תקשורת טובה היא הגשר בין בלבול לבהירות, בין תסכול להצלחה."

סדנאות מנהלים לשיפור ההיכרות עם כלל סגנונות התקשורת

השקעה בשיפור מיומנויות תקשורת המביא לכך שיש באפשרותכם להכיר טוב יותר את הסגנון המתאים למנהלים ולעובדים שלכם. זה  עשוי להיות חשוב להמשך ההתפתחות העסקית והניהולית. דעו כי במסגרת סדנאות תקשורת ייעודיות המותאמות לרמת המשתתפים נוכל להטמיע כלים ומיומנויות שיובילו לשיפור משמעותי ביכולות התקשורת של המנהלים שלך. מוזמנים לפנות אלינו לייעוץ ארגוני מקצועי ומותאם אישית בתחום החשוב הזה. למידע נוסף, אנא תתקשרו לנייד הישיר שלי: של משה גרימברג ל- 054-4814332 או 03-9032222 או שלחו פנייה באמצעות טופס צור קשר. בוא לקבל מפגש סיעור מוחות במתנה שיעסוק בבחינת הכדאיות להיעזר בליווי ומנטורינג ברמה אישית למנהליך בתחום חשוב זה.