הצלחת צוותים עסקיים תלויה במספר גורמים, אך אין ספק שאחד המרכזיים שבהם הוא תקשורת אפקטיבית. כאשר אני, משה גרימברג, כיועץ ארגוני, מתבונן על ארגונים מצליחים. ניתן לראות שהמשותף לכולם הוא היכולת ליצור ולתחזק ערוצי תקשורת ברורים. פתוחים ויעילים בתוך הצוותים המביאים לשיפור בעבודת הצוות. בלעדיה, כל צוות, גם הטוב ביותר, עשוי להיתקל בקשיים להשיג את יעדיו.
חשיבות התקשורת הבין-אישית בצוותים עסקיים
תקשורת בין-אישית היא היכולת להבין ולהעביר מסרים בצורה מדויקת וברורה בין חברי הצוות. במחקר שנערך באוניברסיטת סטנפורד, נמצא כי צוותים בעלי רמות גבוהות של תקשורת בין אישית פתוחה ונעימה. הם בעלי סיכוי גבוה יותר להשיג את מטרותיהם וליצור שיתוף פעולה פורה. כאשר אני, משה גרימברג, מנתח צוותים שנכשלו, לרוב הסיבה המרכזית היא תקשורת לקויה או חסרת יעילות.
צוותים עסקיים מצטיינים מתאפיינים בתקשורת אפקטיבית
היכולת לנהל שיח פתוח, כנה ובלתי פורמלי מאפשרת לחברי הצוות לחוש בנוח להעלות בעיות. לשתף רעיונות ולהציע פתרונות. במילים אחרות, כמו שאמר פעם סטיב ג'ובס: "הסוד של ההצלחה של בניית צוות עסקי הוא לדעת לתקשר עם האנשים שלך". צוות שמתקשר בצורה יעילה הוא צוות שחבריו מרגישים שהם שותפים שווים. כתוצאה מכך מגבירים את המוטיבציה שלהם ואת תחושת השייכות.
שיטות וטכניקות לשיפור התקשורת הבין אישית בצוותים
כיועץ ארגוני עתיר ניסיון מול חברות וארגונים ומול צוותי מכירות. שירות לקוחות וצוותים של פיתוח מוצרים. אני תמיד ממליץ על תמיד על כלים לשיפור התקשורת הבין אישית בצוותים. תמיד אני מתמקד במספר שיטות מוכחות:
- אמצו תרבות של קיום ישיבות צוותיות ממוקדות: הקפידו על ישיבות קצרות ותכליתיות. ישיבת צוות שבועית קבועה, שבה כל אחד מחברי הצוות משתף בהתקדמות. אתגרים ומטרות, יוצרת תיאום ציפיות ומחזקת את הקשר בין חברי הצוות. כמו שאמרתי בעבר: "תקשורת ברורה היא המפתח לתיאום מושלם בין כל חלקי המכונה."
- למדו להעניק משוב- פידבק רציף ובונה: שיתוף בפידבק באופן קבוע, אך תוך הקפדה על טון בונה ולא ביקורתי. הוא חיוני לשיפור הביצועים של כל עבודת צוות בכל תחום. מחקר מאוניברסיטת הרווארד הראה כי עובדים שמקבלים פידבק חיובי וממוקד. משתפרים ב-20% יותר מאשר אלו שמקבלים ביקורת בלבד.
- אמצו כלים דיגיטליים לניהול שיח משתף: ממליץ כי השתמשו בכלים טכנולוגיים כמו Slack .Microsoft Teams ו-Zoom כדי להקל על תקשורת בין חברי הצוות. מיוחד בעידן שבו רבים עובדים מרחוק. תקשורת דיגיטלית יעילה יכולה להיות גשר לא רק בין משרדים שונים אלא גם בין תרבויות שונות.
- חפשו לקבוע מטרות ראויות ומשותפות: כדי שצוות יפעל בהרמוניה, חשוב שלכולם תהיה הבנה משותפת של המטרות והיעדים. הצבת מטרות משותפות מאפשרת לחברי הצוות לתקשר בצורה יותר ממוקדת וברורה. כאשר כולם "מדברים באותה שפה", הסיכוי להגיע להצלחה גבוה יותר.
דוגמאות מתהליכי ליווי שביצעתי בתחום
במהלך ייעוץ ארגוני לאחד מהארגונים הגדולים בתחום הדלק והאנרגיה בישראל. זיהיתי חוסר בתקשורת בין מחלקות שונות. לאחר שהוטמעה שיטה של ישיבות צוות שבועיות בין ראשי המחלקות. חל שיפור ניכר בתהליכי העבודה הפנימיים וירידה משמעותית בשגיאות ובחוסר ההבנות. במקרה נוסף, צוות בחברה לפיתוח מוצרים לחקר הכאב עבר תהליך שיפור בכל מה שקשור לניהול תקשורת בין אישית. עשה זאת, באמצעות כלים דיגיטליים לניהול משימות בנוסף לקיום ישיבות צוות קבועות. הצוות דיווח על עלייה של 30% בפרודוקטיביות תוך חצי שנה בלבד.
המנוע שמניע צוותים מנצחים
אני, משה גרימברג, מאמין כי תקשורת בין אישית אפקטיבית היא המנוע שמניע צוותים עסקיים להצלחה. בכל תחום בכל סגמנט ובכל גודל של חברה. חברות וארגונים צריכים להשקיע בפיתוח כישורי התקשורת של עובדיהם וליצור תרבות ארגונית המעודדת שיח פתוח ושקוף. כפי שאמרתי בעבר: "תקשורת היא הדבק המחבר בין אנשים לבין החזון למציאות." אם אתם מעוניינים לראות את הצוות שלכם פורח? ומשיג תוצאות מדהימות, התחילו בהשקעה במיומנויות התקשורת.
פנה אלינו עכשיו ונשמח לעזור גם לך לאמץ מיומנויות חדשות בתחום החשוב הזה של הנעת צוותים מנצחים. תתקשרו עכשיו אלי: למשה גרימברג 03-9032222 או ישירות לנייד שלי. 0544-814332. או פנו אלי דרך הואטסאפ 0544-814333. או דרך טופס צור קשר שבאתר, ואחזור אליכם בהקדם.
