
המפתח לשימור לקוחות וצמיחה: דאטה פרסונליזציה ואוטומציה
כיום, חברות ועסקים נדרשים להשקיע יותר בחיזוק נאמנותם של הלקוחות שלהם לאורך זמן. עליהם לאמץ גישות המבוססות על אוטומציה חכמה, בינה מלאכותית DATA ,(AI) וניתוח נתונים מתקדם. מחקר של Deloitte (2023) מצא כי חברות המשתמשות באופן נרחב בדאטה לניהול לקוחות, מציגות עלייה של 2.5 פעמים בשיעור שימור הלקוחות וגידול של עד 20% בהכנסה ללקוח.