את/ה נמצא כאן בקטגוריה הראשית העוסקת במספר מפגשי למידה וייעוץ עסקי הקשורים לתחום החשוב של תקשורת בינאישית +. זהו אחד מתוך 16 תחומים מרכזיים המשיקים לעולמות הניהול והמנהיגות הכי חשובים כיום. דע כי, מפגש הייעוץ העסקי והמנטורינג בפורמט 1:1 יתמקד הפעם, בהיכרות עם הנושא החשוב הבא. "כוחן של השאלות פתוחות" בעולמות העסקיים. עולם הניהול מחייב יכולות בהנעת צוותים ואנשים. השימוש בשאלות פתוחות חשוב מאד להצלחתך הניהולית והעסקית. בעולם המכירות והניהול יש ליכולת השימוש במילים חשיבות רבה. השימוש הנכון ב-"שאלות פתוחות" תמיד תאפשר אווירה נינוחה ופתוחה ובעיקר הרבה יותר יצירתיות בתשובות. חובה למצוא את האיזון הנכון בשימוש בהן.
תקשורת בינאישית אפקטיבית: הכוח שבשאלות פתוחות
בעידן התחרותי בעשור השלישי של המאה ה- 21 ואני מניח כי גם בעתיד, התקשורת הבינאישית תמשיך לתפוס מקום מרכזי. בכל תחום ובכל נושא של, במיוחד בתחום המכירות והניהול. השאלות הפתוחות, אותן אנו מציבים ואותן שאנו מקבלים, מהוות כלי עוצמתי בידיים של מקצוענים בתחום זה. קבל מפגש הלמידה והייעוץ העסקי בזום בעלות שפויה של 70% הנחה ממחיר שעת ייעוץ פרונטלי. זה יאפשר גם לך לשפר ביצועים בתחום החשוב הזה. במפגש הלמידה והייעוץ העסקי נסקור את חשיבותן של השאלות הפתוחות. הכיר את חשיבותן ואת ההשפעה שלהן על תהליכי המכירות והניהול כיום.
השאלות הפתוחות בעולם הניהול במכירות השירות והנעת עובדים צוותים:
- מאפשרות דו שיח פורה ותמיד פותחות את הדיון. שאלות פתוחות משיבות על הנקודה המרכזית שברצונך לפתח. היא קריטית להמשך התהליך ואחראית לנושא ומפתחות דיון רחב ועמוק שבסיומו עשויות להתקבל החלטות.
- שאלות פתוחות תמיד מעוררות חשיבה. הן מעוררות את השיח ומעוררות את האנשים לחשוב בצורה יצירתית וחדשנית.
- סיוע בזיהוי צרכי הלקוח. על ידי שאלות פתוחות, ניתן להבין במדויק את צרכי הלקוח ולהציע פתרונות מותאמים אישית.
- מגבירות את ההבנה. מקדמות אמפתיה – השאלות הפתוחות מסייעות לבנות קשר עמוק יותר עם הלקוח או עם חברי הצוות. כשמדברים ומקשיבים הרבה מאד תחומים מתגלים. שאלות פתוחות מקדמות הבנה עמוקה יותר של הצרכים והרצונות של הלקוח או הצוות.
- מקדמות אמפתיה. השאלות הפתוחות המשולבות עם תקשורת בינאישית מפותחת ויכולות הקשבה גבוהות מסייעות לבנות קשר עמוק יותר עם הלקוח או עם חברי הצוות.
- פיתוח צוות: השאלות הפתוחות במסגרת דיונים וצוותי חשיבה, מסייעות לפתח את הצוות וליצור קשר טוב יותר ביניהם.
- קידום יצירתיות: השאלות הפתוחות מסייעות לקדם את היצירתיות בארגון ובתהליכי פיתוח.
- ניהול מקדם, מעצים ומשמעותי יותר: בעזרת השאלות הפתוחות, ניתן לנהל את הצוות בצורה שיתופית ויעילה יותר.
סיכום ביניים עד כאן: שאלות הפתוחות הן כלי עוצמתי בידי המקצוענים בתחום המכירות והניהול. בעזרתן ניתן ליצור קשר טוב יותר עם הלקוחות ועם הצוות. לזהות צרכים ולהציע פתרונות מותאמים, ולקדם את תהליכי המכירה והניהול באופן יעיל ויצירתי. מצוין להשתמש בהן בצורה מאוזנת ומתוך הבנה עמוקה של הלקוח והצוות.
שאילתת שאלות פתוחות יוצרת דו שיח ודיאלוג
מה היה קורה באם הייתי מספק לך מידע מקצועי המציג עד כמה חבוי כוח ניהולי ועסקי ביכולת שלך להשתמש נכון בשאילת שאלות? השימוש בשאלות פתוחות מאפשרות לאחרים לקחת חלק בדיון ולתרום מניסיונם בתהליכים השונים. לאומנות שאילת שאלות בעולם הניהולי והעסקי יש את היכולת לפתוח ממדים חדשים בתחום התקשורת הבין אישית. באמצעות היכולת הזאת להניע אנשים ומנהלים לעשות מעשה. לקחת אחריות על תהליכים. שימוש נכון במיומנות החשובה הזאת תאפשר גם את ההבנה ואת היכולת ליצור מערכות יחסים טובות יותר. המבוססות על תקשורת דו צדדית איכותית.
שאלות פתוחות היא מיומנות המאפיינת את הטובים שבמנהלים
דע כי בתחומי הניהול והעסקים וכחלק מיומנות גדולה יותר של תקשורת בינאישית+, שאילת שאלות היא יותר מסתם דרך לאסוף מידע. זהו כלי רב עוצמה שיכול לטפח מערכות יחסים טובות יותר, בעולם המכירות, השירות ללקוחות ובין עובדים ומנהלים. זה מעודד דיאלוג פתוח בין המשתתפים, מונע מעובדים ומנהלים להישאר בפינה או על הגדר? דע כי מעבר לעיתונאים, מורים או סתם חברים המשתמשים בכישור החשוב של שאילתת שאלות פתוחות יש חשיבות לאימוץ המתודולוגיה בעולם העסקים והניהול.
תפקידן של שאלות פתוחות בשירות לקוחות ובמכירות?
שאלות משרתות מטרות רבות בתקשורת במתקיימת בעולם העסקי. ניתן להשתמש בהם כדי להבהיר אי הבנות, לחפש מידע נוסף או לעורר מחשבה ודיון. לדוגמה, שאלה פשוטה כמו "מבין כי אתה כלקוח כועס? ספר לי מה גרם לך לכעוס כל כך"? זה יכול לפתוח שיחה מאד נכונה וטובה מול לקוח כועס. פורמט כזה יאפשר ללקוח לשתף, להירגע ולתת לאיש השירות כלים לתקן את הנדרש. מנגד במשא ומתן מול לקוח תוכל תמיד להשתמש בשאלה הפתוחה הבאה: "מה עשוי לעזור לך לקבל החלטת קניה? ממה אתה עדיין חושש? תן לי להפיג את חששותיך"?
מהן השאלות הפתוחות ומה כוחן?
במסגרת מפגשי הייעוץ העסקי והמנטורינג בפורמט אחד על אחד נלמד כי השאלות הפתוחות, הן כאלה שלא ניתן לענות עליהן ב"כן" פשוט או "לא". הן שאלות שמחייבות חשיבה ומענה קצת יותר מורכב מכך. דע כי שאלות פתוחות בעולם העסקי והניהולי, מזמינות את המשיב לחלוק את מחשבותיו, רגשותיו וחוויותיו, ומטפחים רמה עמוקה יותר של תקשורת בין חברי הארגון ובין חברי הצוות. שאילת שאלות פתוחות ואפקטיביות היא מיומנות שניתן לחדד בעזרת תרגול. זאת נעשה יחד במסגרת מפגשי המנטורינג בזום בעלות שפויה של 70% הנחה. נלמד מספר טכניקות חדשות ונעשה התאמה לעולם התוכן והעיסוק שלך כבעלים או כמנכ"ל.
מדוע אימון וייעוץ עסקי יתאים גם לך?
שמח לפגוש אותך. אתה מוזמן לקבל מפגש למידה בזום ב- 70% הנחה ממחיר שעת ייעוץ רגילה? אתה כבר כאן? לכן אני מאפשר גם לך לקבוע מפגש אחד או יותר בנושא חשוב זה "כוחן של השאלות פתוחות"? היה ורצית לדעת עד כמה זה חשוב? כיצד נמנעים מלעשות טעויות בבניה וחיזוק הערכה מקצועית ואמון? אני מציע גם לך להצטרף/י לעשרות רבות של מנכ"לים ומנהלים שלקחו חלק במפגשי חשיבה ומנטורינג עסקי וניהולי. בחר גם את/ה לקבל מפגשי ייעוץ עסקי – למידה ומנטורינג בפורמט 1 על 1 בתחום החשוב והרחב של "תקשורת בינאישית+" או בתחומים אחרים המעניינים אותך.
בחר אחד מתוך 7 מפגשי למידה או מוזמן לבחור מפגש למידה וייעוץ עסקי המותאם לצרכיך. אנו מבקשים כי תסקור את 16 תחומים מרכזיים אותם הכנתי בעבור מנהלים ובעלי עסקים המבקשים ללמוד ולשפר מיומנויות. באפשרותך לבקש ולקבל מפגש ייעודי ומיוחד לצרכים שלך. אשמח לקבוע גם איתך מפגש למידה בנושא "כוחן של השאלות פתוחות" בעולם העסקי והניהולי? צלצל וקבע עכשיו מפגש למידה. 0544-814332 או 03-9032222
